Contenu


Module 1 : « Coach et leader exemplaire »

Objectifs :

  • Reconnaître son style de leadership naturel et développer ses aptitudes à l’exercer en fonction des individus et de la situation
  • Identifier le niveau de maturité professionnelle des membres de son équipe afin d’intervenir de manière appropriée
  • Se préparer au coaching de gestion du programme

Thèmes abordés :

  • La vision de la gestion d’une équipe
  • Les qualités les plus recherchées chez les leaders
  • Qu’est-ce que le leadership?
  • Les comportements du dirigeant
  • Le niveau de maturité professionnelle des membres de l’équipe
  • Le modèle de leadership situationnel de Hersey & Blanchard
  • Le langage des couleurs – Le modèle Arc-en-ciel
  • Les rencontres de coaching

Module 2 : « Communication efficace et travail d’équipe »

Objectifs :

  • Découvrir et expérimenter différentes approches de communication dans différents contextes
  • Expérimenter différentes facettes du travail en équipe
  • Reconnaître les caractéristiques d’une équipe mobilisée et engagée

Thèmes abordés :

  • L’importance de la communication
  • L’écoute active et l’écoute compréhensive
  • La dynamique du processus de communication

-Les différentes approches de communication et leurs critères d’efficacité
-Les communications para-verbale et non-verbale

  • Le travail en équipe
  • Les critères d’une équipe efficace
  • Les étapes de développement d’une équipe
  • La motivation et la mobilisation
  • L’engagement des membres de l’équipe
  • Les dix gestes-clé de l’engagement

Module 3 : « Performance et délégation »

Objectifs :

  • Réaliser les étapes du processus de gestion de la performance
  • Élaborer des objectifs de performance stimulants
  • Identifier les opportunités de délégation et responsabiliser
  • Élaborer un plan de délégation

Thèmes abordés :

  • Définition de la performance
  • Les objectifs de performance
  • Les conditions de succès de la gestion de la performance
  • Performance et mobilisation
  • Les bases de la délégation
  • Bâtir la confiance – outils pour agir

Module 4 : « Rencontre de gestion et de rétroaction »

Objectifs :

  • Identifier les différents types d’entrevue en ressources humaines
  • Préparer une entrevue de gestion
  • Appliquer des règles appropriées pour réussir ses entrevues

Thèmes abordés :

  • La définition d’une entrevue de gestion
  • Les différents types d’entrevue :

-Sélection
-Accueil et information
-Planification
-Suivi
-Appréciation de la performance
-Fin d’emploi

  • Les étapes de conduite d’entrevue
  • La rétroaction

Module 5 : « Prise de décision et résolution de problème »

Objectifs :

  • Améliorer sa capacité à prendre des décisions
  • Expérimenter différents types de prise de décisions
  • Reconnaître son style personnel de prise de décision et de résolution de problème
  • Appliquer un processus de prise de décision et de résolution de problème
  • Utiliser les outils et techniques en lien avec les étapes des processus

Thèmes abordés :

  • Types et contextes des décisions
  • Décider de façon appropriée en tenant compte de soi-même, d’autrui et de la situation du moment
  • L’apport de Jung : 4 fonctions, 2 attitudes
  • Le processus de prise de décision
  • Les types de décisions
  • Qualité et acceptation de la décision
  • Le processus de résolution de problème
  • Coffre à outils et techniques

Module 6 : « Employés difficiles et gestion de conflits »

Objectifs :

  • Reconnaître les sources de conflits potentiels
  • Prendre conscience des impacts positifs et négatifs des conflits
  • Développer une ouverture à leurs besoins et aux besoins des autres
  • Évaluer les conflits et les tensions pour déterminer la meilleure stratégie à appliquer dans le respect de chaque membre de l’équipe
  • Intervenir auprès des situations et des personnalités difficiles

Thèmes abordés :

  • La définition d’un conflit
  • Les composantes du conflit
  • Les types de conflits
  • Les sources de conflits
  • Mon style de résolution de conflits
  • Les personnes aux prises avec des difficultés temporaires
  • Gérer les personnalités difficiles au travail