« Le leadership, c’est l’art de faire faire quelque chose que vous voulez par quelqu’un d’autre parce qu’il le veut » – Dwight D. Eisenhower
Pour devenir un « catalyseur », un « guide », un « porteur de sens », un « aimant », le leader aura su développer des habiletés qui lui permettront d’exercer une influence auprès de ceux et celles qui acceptent de le suivre sur le « chemin qu’il leur montre ».
Être un leader, c’est réussir à « faire vouloir » l’autre.
La personne qui désire maîtriser l’art du leadership s’efforcera de :
- Comprendre la dynamique du pouvoir;
- Découvrir les subtilités des motivations individuelles et celles d’une équipe;
- Laisser de l’autonomie à ceux et à celles dont elle dépend comme leader;
- Utiliser tous ses pouvoirs pour faciliter la coopération entre les gens sous sa responsabilité;
- Réaliser que, pour croître, le pouvoir doit être partagé;
- Porter attention aux besoins de ceux et de celles dont elle désire obtenir de l’aide.
Ainsi, pour accomplir adéquatement son rôle, le leader aura dû développer le doigté nécessaire qui, le cas échéant, le rendra apte à :
- Juger du degré de liberté nécessaire à certains collaborateurs pour mettre en valeur leur plein potentiel;
- Répondre aux besoins d’appréciation des gens de son équipe;
- Donner à un autre l’occasion d’aller au-delà de lui-même;
- Manifester sa compréhension du point de vue d’un autre;
- Fournir le niveau approprié d’explications que pourront demander différents partenaires;
- Donner l’heure juste, tout en sachant user d’une approche directe avec certains et d’une manière un peu plus feutrée avec d’autres;
- Écouter patiemment et calmement quelqu’un qui veut lui fournir tous les détails de son raisonnement;
- Rassurer une personne qui est sur le point de paniquer;
- Encourager un collaborateur qui doute de sa capacité à relever un défi ou à poursuivre son effort;
- Protéger les membres de son équipe contre les critiques et les commentaires négatifs injustifiés, voire les représailles éventuelles;
- Maintenir un bon climat d’équipe exempt de conflits internes;
- Souligner autant les bons coups que les éléments à améliorer;
- Se montrer fier de chacun et de leurs réalisations individuelles et collectives.
Cette liste pourrait s’allonger à l’infini; en fait, elle pourrait être aussi longue qu’on serait capable de préciser la multitude des besoins humains.
Il est cependant possible de fixer des balises et des points de repère pour comprendre les besoins des personnes dans leur interface avec leur leader.
Puisque chaque personne est unique, avec une personnalité propre, il serait avantageux de faire des recoupements de comportements et d’attitudes de manière à dégager plus facilement des grandes tendances. Il sera alors plus simple, pour le leader, de découvrir des stratégies d’intervention plus appropriées aux besoins et aux aspirations de chacun des collaborateurs.
Source : Ouimet, D., Maîtriser l’art du LEADERSHIP, Les éditions Burefor inc., 2007.