La puissance de votre management réside dans votre capacité à faire vivre avec cohérence des actes en apparence contradictoires : un acte managérial prend d’autant plus de valeur pour le collaborateur si celui-ci sait que vous êtes capable de l’acte opposé.
Concrètement :
– Vos compliments prendront une véritable valeur si vous êtes capable de parler clairement, sans détour et calmement de ce qui ne va pas.
– Vos compliments prendront encore du poids si vous savez sanctionner avec justesse et impartialité quand il le faut.
– Votre parole sera suivie si vous vous montrez capable d’écouter et de tenir compte de ce que disent vos collaborateurs, sans pour autant changer d’avis pour leur faire plaisir.
– Vos collaborateurs s’impliqueront dans les projets que vous leur proposez si la promesse d’avenir commence déjà à se concrétiser dans leur quotidien.
– Votre enthousiasme se transformera en énergie efficace s’il est accompagné d’une rigueur dans l’action.
– Vous communiquerez à vos collaborateurs votre passion pour votre métier si vous la prolongez par une relation pédagogique apaisante et tranquille.
– À la fois, gratifiant et exigeant, directif et participatif, compréhensif et intransigeant.
La boîte à outils du manager, de la prise de fonction à la pratique, Rémi Juet (2008)