Le désir d’atteindre un objectif commence par la précision de sa définition.
Les objectifs permettent aux employés d’identifier clairement les résultats qu’ils doivent obtenir, en les amenant à concentrer leur énergie sur les actions essentielles.
Afin de définir l’objectif à atteindre, nous devons respecter certains critères :
- Il est mesurable
- Sa réalisation dépend uniquement de l’employé ou de l’équipe
- Il inclut une échéance précise
- Il est ambitieux
- Il est réaliste
- Il intègre la totalité des contraintes spécifiques à respecter pour être atteint
En ce qui concerne la pertinence de l’objectif, nous devons valider :
- Si l’objectif est défini comme une fin en soi
- Si l’indicateur défini est objectivement mesurable
- Si l’objectif défini peut faire l’objet d’une interprétation
- Si l’échéance est précise
Concernant la présentation de l’objectif à l’employé, étant donné que le désir d’implication dans l’atteinte des objectifs est grandement déterminé par la présentation qui en est faite, nous devons faire la démarche suivante :
- Décrire le contexte général dans lequel se trouve l’entreprise
- Présenter ou rappeler les projets, les objectifs, les stratégies, les actions prioritaires de l’entreprise
- Présenter les objectifs du service ou de l’équipe
- Présenter à l’employé ses objectifs en lui indiquant pour chacun ce qui est négociable et ce qui ne l’est pas
- Écouter et noter les réactions de l’employé
En bref, nous devons retenir que si la pression unique sur les résultats paralyse, l’absence d’objectif démobilise.
Tiré du : La boîte à outils du manager de Rémi Juët. Dunoud, Paris, 2008